EXPEDITIONS

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de la société EQUINOXE. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de 48 heures à compter de la livraison.

Le délai de livraison moyen estimé est précisé dans le mail de confirmation de la commande de l’acheteur.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

La livraison en Colissimo Access F de la Poste est offerte pour toute commande supérieure à 78 € TTC (France Métropolitaine seulement).

Toute commande passée entre le lundi 8h00 et le vendredi 14h00 est généralement traitée dans les 24 heures, puis remise au transporteur pour expédition.

Chaque produit est expédié dans nos locaux avec un emballage permettant la sécurité lors du transport, gage de qualité de nos services. Un bandeau de garantie sur votre colis démontrera si celui-ci a été ouvert pendant le transport.

Nos envois en toute discrétion permet à votre colis de passer inaperçu lors du transit par les services postaux.

RETOURS

La société EQUINOXE, en sa qualité de vendeur intermédiaire, ne saurait être tenu responsable de la composition des produits vendus et des dommages directs et indirects qu’ils pourraient occasionner. Seule la responsabilité du fabricant reste entièrement engagée, notamment au titre des articles 1641 et suivants du code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société EQUINOXE qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement dans ce cadre doivent s’effectuer selon la procédure décrite dans l’article 12 dans le délai de trente jours à partir de la date de livraison.

Les frais de retour du colis sont à la charge de l'acheteur. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur. Il ne sera remboursé alors à l'acheteur que le prix déboursé pour l'achat TTC du produit, hors frais de traitement et d'expédition.

Afin de faciliter la gestion des retours, l'acheteur joindra à son envoi un courrier précisant le numéro de commande et la référence du ou des articles concernés, ainsi que les raisons pour lesquelles il retourne les dits produits. Ce courrier sera daté et signé.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués précédemment, l'acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.